Надежда Моисеева
За гранью опоздания
(опубликовано в Business-журнале, 2003 г.)
Журналистам очень хорошо знакомо английское слово “deadline”, обозначающее некий временной рубеж. После “мертвой линии” твою статью либо не принимают вовсе (она устаревает, протухая, словно сосиска), и вместо неё редактор, чертыхаясь, ставит какой-то запасной материал. Либо текст всё-таки берут, но тебя штрафуют. Сильно. Обидно? Очень. Но таковы правила игры, и не только в журналистике.
Президенты и студенты, менеджеры и программисты, панки и авиадиспетчеры, - все мы хоть раз в жизни куда-нибудь да опоздали: в школу, на самолёт, на свидание, на экзамен. Как правило, судьба нас за это жестоко наказывает, в особенности, если речь идет о вещах важных: не успел вовремя закончить проект, защитить диссертацию, выучить французский - вот и щелкай теперь клювом, не будет тебе ни повышения зарплаты, ни продвижения по службе, да и парижский филиал возглавит кто-то другой. Опоздания, не касающиеся карьеры, бывают ничуть не менее обидными: только соберешься покататься на лыжах, глядь - а уже лето! Или, пока готовишься сделать важное признание, твоя девушка выскочила замуж. И, что характерно, за другого…
Снова и снова повторяется один и тот же сценарий: мы прибегаем на свидание со Счастьем ровно через пять минут после того, как оно улетело куда-то вдаль, энергично взмахивая голубыми крыльями. Периодически чаша нашего терпения переполняется и тогда мы говорим себе: “Всё! Хватит. Нужно срочно что -то делать! С понедельника я никогда никуда не опаздываю. Клянусь!”
И вот тут начинается катавасия… Ни свет ни заря из дому выскакивает опухший от недосыпа, плохо выбритый индивидуум и сломя голову мчится на работу: “Только бы успеть!” Препятствий для него не существует. Старушки и дети, которых он сбил с дороги, только удивлённо покачивают головами, глядя, как развевается на ветру торчащий из ширинки галстук. И что же? У дверей офиса Человек, Который Никогда Не Опаздывает, узнает, что Счастье сегодня решило поспать подольше и, сладко зевнув, только-только перевернулось на другой бок… Ну и черт с ним, ведь папка с документами всё равно забыта дома!
Давайте не строить иллюзий. Не опаздывать вообще - совершенно нереальная затея. Во-первых, потому, что это зависит не только от нашей воли: можно отправиться на концерт за пять часов до начала, и всё-таки опоздать, провалившись в незакрытый канализационный люк. Во-вторых, сосредоточившись на борьбе с опозданиями, легко перегнуть палку и впасть в другую крайность: если всегда и всюду приходить с большим запасом, то у нас просто-напросто не останется времени на множество важных дел! Чрезмерно пунктуальный человек раздражителен и зол: ведь его жизнь проходит в вечном томительном ожидании, поскольку он всюду оказывается раньше, чем нужно.
Кроме того, если вдуматься, то опоздание вовсе не является абсолютным злом. Часто оказывается, что, пропустив некое событие, мы на самом деле выигрываем: спектакль отменился, потенциальный партнер разорился, а автобус попал в аварию. В таких случаях мы говорим, что нас бережет ангел-хранитель, но, вполне возможно, что решающую роль в подобных “правильных” опозданиях играет наше мощное подсознание, которое основывается на интуиции. Так что, вместо того, чтобы себя ругать и обвинять в безволии, лучше задуматься об истинных причинах, побуждающих нас опаздывать.
Опоздание - средство психологической защиты. Есть вещи, которые нам делать категорически не хочется. Но надо. Когда чувство долга вступает в непримиримое противоречие с истинными потребностями психики, та начинает протестовать всеми доступными способами. И опоздание - далеко не самый страшный: у некоторых высокочувствительных натур (скромно раскланиваюсь) начинает бунтовать организм. Хотите - верьте, хотите - нет, но каждый раз, когда двоюродная тетя приглашает меня на выступление художественной самодеятельности местного ЖЭКа, у меня поднимается температура!
Понаблюдайте за собой: куда вы чаще опаздываете? На изнурительную тренировку или расписывание пули? К зубному или к любимой? На доклад гендиректора, посвященный десятилетию вашего предприятия, или на банкет по тому же поводу?
То-то и оно.
Опоздание - следствие перфекционизма. Понятно, что никто не выходит из дому в пижаме и тапочках. Но, если перед тем, как отправиться в булочную, вы каждый раз моете голову, подравниваете ногти, выдергиваете лишние волосики из носа и ушей, чистите ботинки, гладите брюки, проверяете, на месте ли паспорт и сколько денег на счету вашего мобильного телефона, то нет ничего удивительного в том, что в магазин вы попадаете аккурат к закрытию. Как раз с этим видом опоздания бороться проще простого: попробуйте завтра утром отправиться за хлебом в пижаме и тапочках. Уверяю вас, что ничего страшного не произойдет: кроме пары удивлённых взглядов, никакого общественного внимания вы не дождетесь. Так стоит ли опаздывать ради идеально сияющих (до первой лужи) ботинок?
Опоздание - результат неумения рассчитать время. Если вам в субботу вечером удалось добраться до центра за пятнадцать минут, вовсе не значит, что этот фокус удастся повторить в понедельник утром. Не поленитесь потратить два часа на то, чтобы проанализировать основные маршруты своих перемещений и запомнить, куда, когда и сколько времени требуется.
Опоздание - способ разрешения “конфликта приоритетов”. Очень часто мы оказываемся перед нелегким выбором: потратить час на полноценный обед и опоздать на совещание, или перехватить бутерброд, но придти вовремя? “Конечно, второе!” - скажете вы. Но ведь если такой фокус повторять регулярно, то через полгода загремишь в больницу с язвой. Кому это нужно? Ещё сложнее, когда решение, которое мы должны принять, касается наших близких. Посидеть с больным ребенком, или успеть на встречу, которая может стать судьбоносной? Помочь попавшему в беду другу или закончить вовремя важный проект? Однозначных ответов на эти вопросы, к сожалению, не существует.
Ну что ж, теперь мы окончательно убедились в том, что опоздания - неотъемлемая и неискоренимая часть нашей жизни. Осталось понять, как свести к минимуму их негативные последствия.
Попытаться всё же успеть вовремя при помощи денег. На практике это чаще всего означает, что придется потратиться на “скоростной” транспорт (такси или самолет), но есть и другие возможности: например, чувствуя, что вы опаздываете в химчистку за костюмом, который вам завтра нужен позарез, попробуйте позвонить туда и упросить приемщицу задержаться на полчаса - за соответствующую мзду, естественно.
Предупредить и извиниться как можно раньше. Если вы задержались уже на выходе, то нечего надеяться на чудо: волшебник в голубом вертолёте не только не покажет бесплатно кино, но и на место встречи вас, облетая пробки, не доставит. Чем раньше вы сообщите об опоздании человеку, который вас ждет, тем меньше он будет раздражен и обижен. Это особенно важно в тех случаях, когда встреча назначена в метро или на улице, а не в уютной кофейне.
Никогда не врать, даже в мелочах. Можете считать это мистикой, но факт остается фактом: соврав, что вы опаздываете на полчаса из-за того, что перекрыли движение, вы рискуете потерять ещё час из-за того, что его действительно перекроют. Особенно нехорошо в этом отношении ведут себя дальние родственники: если вы в качестве причины опоздания приплели несуществующую тетю из Тамбова, то в следующий раз ваши планы радикально нарушит неожиданно нагрянувшее семейство вполне реальной двоюродной сестры из Нижнего Тагила. Такими вещами лучше не баловаться.
Соглашаться с тем, кто вас ждет. Человек, которого вы предупредили, что опаздываете на десять минут, решительно заявляет, что ждать никак не может, и предлагает вам приехать в его офис в Нижнем Гребенево завтра в восемь утра? Что же, так тому и быть, раз эта встреча для вас по-настоящему важна.
Если вы стали жертвой обстоятельств, не винить себя. Даже если вас обвиняют во всех смертных грехах, не стоит отрываться от реальности: это может случиться с каждым. Никакой практической пользы от посыпания головы пеплом нет, лучше подумать о том, как впоследствии свести риск опоздания к минимуму.
Не так уж редко мы оказываемся и “по ту сторону баррикады”, то есть ждем кого-то, а его всё нет и нет. Что интересно, в такие минуты о том, что сами горазды опаздывать, мы напрочь забываем: злимся, нервничаем, курим одну за другой, сверлим взглядом стрелки часов. А зря! Вспомним про стакан, который бывает наполовину полным для оптимиста или наполовину пустым для пессимиста. Так и тут: время, которое мы вынужденно проводим в ожидании, очень легко провести с пользой. Более того: его можно считать неожиданно свалившимся на нас подарком судьбы! А и нужно-то для этого всего ничего: просто сунуть в портфель книжечку, до которой обычно никак руки не доходят. учебник английского, детектив, инструкцию к мобильному телефону, - надо же наконец разобраться, за что мы заплатили столько денег! А правила дорожного движения вы давно перечитывали? О, сколько нам открытий чудных готовит эта тоненькая брошюра!
В умелых руках даже простой блокнот и ручка спасают томительные минуты ожидания. Можно записать пару мыслей, умных или не очень. Изложить аргументы “за” и “против” перехода на новую работу. Набросать план статьи. Сочинить настоящую любовную записку из пяти предложений. Заглянуть в ежедневник на предмет предстоящих в ближайшее время дней рождений и праздников и составить список подарков. Наконец, можно подсчитать, сколько денег вы заработали за последний месяц, вычислить, сколько стоит минута вашего времени, и предъявить счет опоздавшему, когда он наконец явится!
Бывает, что мы сталкиваемся с “хроническим опозданцем”, которому никак не удается придти вовремя. Руганью и криками здесь не поможешь: он с виноватым видом каждый раз приводит “суперубедительные” причины и клятвенно обещает, что уж больше такого совершенно точно не повторится. Эти люди похожи на запойных алкоголиков или заядлых игроков: им хоть кол на голове теши - ничего не поможет, до тех пор, пока человек сам не решит, что пора бы ему измениться. Самое разумное, что можно сделать - вежливо, но твердо предупредить его, что ждать вы будете не больше пяти или пятнадцати минут. Как только время истекло - идите по своим делам. Где и когда теперь он с вами сможет встретиться - уже его проблема.
Между прочим, в разных странах к опозданиям относятся по-разному. К примеру, на Ближнем Востоке задержаться на полчаса или даже на час - вполне нормально. Схожие нравы царят и в Латинской Америке, более того: приходить в гости вовремя невежливо и неразумно, поскольку хозяев может просто не оказаться дома! В Европе действует такое правило: чем севернее страна, тем строже там относятся к опозданиям. Если в Испании или Италии получасовое опоздание не является чем-то экстраординарным, то в Германии или Финляндии и две минуты - это уже повод к недоумению и обиде. Извинения, конечно, принимаются, но причина должна быть веской. Такие же порядки и в Японии. А вот в Дании, США, Канаде задержаться на несколько минут вполне допустимо.